Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling

Het Bigshopper reviewsysteem

Wat is de doelstelling van het project?

Doelstelling van het project is het ontwikkelen van een reviewsysteem dat dusdanig waterdicht is dat alleen consumenten die daadwerkelijk een product hebben besteld bij een webshop een review kunnen plaatsen over het product of de verkoper. Dat levert betrouwbare reviews op, waarbij er niet gefraudeerd kan worden. Het beoogde resultaat van het project is een waterdicht reviewsysteem waarbij alleen klanten die echt ervaring hebben opgedaan met de verkoper en/of product een review mogen achterlaten.

De beoogde programmatuur dat bestaat uit drie hoofdonderdelen:

  • Beheeromgeving voor de klant (verkoper)
  • Beheeromgeving voor de consument (reviewer)
  • Monitoring tool

Middels de beheeromgeving voor de klant moet het mogelijk zijn voor de verkoper om de reviews in te zien en eventueel feedback te geven op de review of daarop te reageren. De consument moet in zijn/haar beheeromgeving de mogelijkheid krijgen om de review aan te passen bijvoorbeeld als er actie is ondernomen. De monitoringtool moet toezien op taalgebruik, reviews vanaf dezelfde IPadressen en fraude.

Een onafhankelijk reviewsysteem

Bigshopper is een prijsvergelijkingswebsite (bigshopper.nl) waarop consumenten gratis van verschillende producten prijzen kunnen vergelijken bij aangesloten verkopers; wil de consument bestellen dan worden zij doorgelinkt naar de website van de verkoper. Belangrijk onderdeel voor verkopers (klanten van Bigshopper) zijn reviews; vaak doorslaggevend in de beslissing om een aankoop te doen bij de desbetreffende webshop. In de huidige markt zijn er meerdere reviewsystemen, echter is er geen enkele geheel onafhankelijk en niet 100% gekoppeld aan de daadwerkelijke klant/bestelling van de klant. Hierdoor is het mogelijk om te frauderen met reviews waardoor slechte reviews geplaatst worden door concurrenten of juist positieve reviews door de webshop zelf. Bigshopper wil een waterdicht reviewsysteem ontwikkelen.

Het Samenwerkingsverband Noord-Nederland (SNN)

Het SNN verstrekt subsidies voor Noord-Nederland. Voor de ontwikkeling van het reviewsysteem ontvangt Bigshopper subsidie vanuit het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling (EFRO).