Onboarding en platform manager vacature bij Bigshopper

Bigshopper zoekt een Onboarding & Platform Manager (M/V)!

Laat jij Bigshopper verder groeien?

Over Bigshopper

Wil jij werken bij een snelgroeiende startup in hartje Groningen? Bigshopper is een toonaangevende prijsvergelijker in Nederland en is actief in 21 Europese landen. Op Bigshopper vind je miljoenen producten van meer dan 2.400 aangesloten verkopers. Iedere maand bezoeken bijna een miljoen consumenten Bigshopper om de beste prijs te vinden. Veel klanten van Bigshopper behoren tot de 100 grootste webwinkels van Nederland, zoals Zalando, Philips, Travelbags, Bijenkorf, Wehkamp, Coolblue, Easytoys, Belsimpel, Jac Hensen, en nog veel meer. Om nog verder te groeien zijn we op zoek naar een ambitieuze Onboarding & Platform Manager. Heb je affiniteit met online marketing, krijg jij energie van het ondersteunen van potentiële nieuwe klanten, warm klantcontact en heb je goede sociale skills? Dan zijn we op zoek naar jou! Om te solliciteren vragen we minimaal een afgeronde HBO of WO bachelor.

Wat houdt de functie in?

Als Onboarding & Platform Manager onderhoud je contact met huidige klanten en probeer je lopende samenwerkingen te continueren en uit te breiden waar nodig. Verder begeleid je nieuwe potentiële klanten door het onboarding traject van A-Z, voordat je het overdraagt aan de Client Managers. Concreet bied jij support en begeleid jij nieuwe klanten en fungeer je feitelijk als het gezicht van Bigshopper naar nieuwe klanten toe. Jij bent vaak de persoon waar de (potentiële) klant het eerste contact mee heeft. Om deze reden is het belangrijk dat je een sociale persoonlijkheid bent. In een concurrerende markt zoals deze is het heel belangrijk dat je de gunfactor hebt; klanten moeten jou een leuk persoon vinden en de deal gunnen.

Binnen Bigshopper en jouw functie is veel oog voor persoonlijke begeleiding en groei. Falen bestaat bij ons niet, maar we vragen je wel om uit je comfortzone te stappen en jezelf uit te dagen. Pro activiteit en zelfstandigheid zijn hierbij belangrijk. Als Onboarding & Platform Manager zul je dagelijks samenwerken met sales consultants en client managers. Binnen Bigshopper is er veel ervaring met Sales en Online Marketing en zo zullen we jouw skills zeker naar een hoger niveau tillen!

Typische werkzaamheden die horen bij de functie:

  • Het onboarding proces. Denk aan het oppakken van nieuwe verzoeken die binnenkomen via de mail of telefoon, voorstel versturen, overeenkomsten opstellen, inladen van producten, klant logo's en teksten toevoegen, klanten informeren over de livegang, keurmerk keuring uitvoeren etc.
  • Eerste aanspreekpunt bij vragen en problemen per mail en telefoon (duidelijke communicatie is belangrijk).
  • Advies geven aan klanten over het verbeteren van de prestaties en zichtbaarheid op Bigshopper en de Bigshopper Price Monitoring Tool.
  • Nauw contact met marketingbureaus die met ons samenwerken (duidelijke communicatie is belangrijk).
  • Bijdragen aan het verbeteren van de kwaliteit van het platform.

Over de functie Onboarding & Platform Manager

‘’Wanneer je bij Bigshopper begint word je in rap tempo klaargestoomd tot een expert binnen de online marketing. In mijn functie als Onboarding & Platform Manager heb ik in korte tijd een groot netwerk opgebouwd en mooie deals gesloten met aansprekende bedrijven. Naarmate de tijd verstrijkt zul je merken dat je steeds zelfverzekerder en inhoudelijk sterker wordt. Bovendien zul je veel vrijheid ervaren in je rol als Onboarding & Platform Manager; je krijgt de ruimte om je eigen stijl te hanteren en hebt een hoge mate van beslissingsbevoegdheid. Hoe een typische dag er uit ziet? Elke ochtend open ik mijn mailbox en bekijk ik de lopende klanttrajecten onder het genot van een goede kop koffie (belangrijk). Ik maak een plan van aanpak, wie ga ik vandaag op welke manier helpen het aansluiten bij Bigshopper? Tussendoor belt een webshop: ze kennen Bigshopper en vragen om een aantrekkelijk voorstel voor een samenwerking in Nederland, België en Duitsland. Na een high five met je collega’s word je direct gebeld door een klant met een probleem: snel schakelen! Je helpt de klant op weg en zet het probleem intern uit zodat er een goede oplossing gevonden kan worden. Na een korte pauze door het Sterrebos ondersteun ik een Italiaanse modegigant via Google Meet met de aansluiting bij Bigshopper, waarna ik onder het genot van een cup-a-soup de dag afsluit met collega’s!’’

Wat heeft Bigshopper jou te bieden?

  • Intensieve in-house trainingen tijdens het onboarding-programma. Wij leren je de essentials van online marketing en zorgen er voor dat je je razendsnel ontwikkelt in onze branche.
  • Ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling.
  • Leuke en uitdagende baan in het centrum van Groningen.
  • Een marktconform salaris.
  • Een uitstekende pensioenregeling.
  • Een jong team van gemotiveerde collega’s met een hoog kennisniveau.
  • Een flexibele werkomgeving, waarbij nieuwe ideeën zeer worden gewaardeerd en ook daadwerkelijk tot uitvoering worden gebracht.
  • Startup waar jonge en relaxte mensen werken.

Ben jij degene die wij zoeken?

  • Een afgeronde HBO of WO bachelor
  • Affiniteit met online (marketing).
  • 32-40 uur per week beschikbaar.
  • Je beschikt over de volgende eigenschappen: enthousiast, spontaan, gedreven, klantgericht, analytisch, resultaatgericht, teamspeler, communicatief en een ondernemende spirit!
  • Een proactieve en zelfstandige instelling.
  • Communicatief sterk (mail en telefonisch).
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Een gezonde dosis lef.
  • Relevante werkervaring en kennis van Google Ads is een pluspunt.
Herken jij jezelf in deze vacature?
Solliciteer direct!

Stuur je foto, cv en motivatie naar [email protected] t.a.v. Maarten Pruiksma en we nemen contact met je op. Acquisitie naar aanleiding van deze functie wordt niet op prijs gesteld.