Benchmarking em Marketing

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O livro "Benchmarking in Marketing" explora a forma como as empresas podem medir e melhorar o seu desempenho de marketing, comparando estratégias, processos e métricas com os líderes do sector. Abrange vários tipos de benchmarking, incluindo benchmarking interno, competitivo, funcional, estratégico, de processos e digital. O livro descreve um processo estruturado de benchmarking, desde a identificação de áreas-chave e seleção de parceiros até à recolha, análise e implementação de dados. As principais métricas de desempenho de marketing, como a satisfação do cliente, a quota de mercado, o conhecimento da marca, o desempenho do marketing digital e a aquisição e retenção de clientes são discutidas em pormenor. Ao tirar partido do benchmarking, as organizações podem aumentar a eficiência, otimizar as campanhas e obter uma vantagem competitiva num mercado em evolução.

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Pagina's: 56, Paperback, VDM Verlag