De Customer Leader (Paperback)

De Customer Leader is een leidraad voor het bouwen van een grootse business door klantgericht leiderschap centraal te stellen. Het boek biedt handvatten om waarde te definiëren, de markt te analyseren waar je tegenop concurreert en een sterke, klantgedreven organisatie op te bouwen. Geschreven door Rudy Moenaert en Henry Robben, geeft het praktische instrumenten die voortkomen uit consultancy, executive onderwijs en wetenschappelijk onderzoek, zodat je zelf een Customer Leader wordt.

Het werk benadrukt dat succes begint bij de klant en dat echt leiders volgen wat klanten nodig hebben. Het behandelt de belangrijkste vraag: welk strategisch en organisatorisch leiderschap heb ik nodig om mijn organisatie en stakeholders naar een betere plek te leiden? De Customer Leader biedt zowel een doel als een privilege: waarde creëren voor anderen en jezelf.

Deze uitgave is een compacte gids die inzichten en strategieën combineert om klantgerichtheid in de bedrijfsvoering te verankeren, een sterke bedrijfscultuur op te bouwen en duurzame klantrelaties te ontwikkelen.

Kenmerken

• Leiderschapsgids voor bouwen van een grootse business
• Waarde definiëren en klantgedreven organisatie bouwen
• Klant als startpunt voor succes en groei
• Eenvoudige maar krachtige instrumenten uit onderzoek en praktijk
• 224 pagina’s, eerste editie, paperback
• Uitgever: S2 Uitgevers