De USM methode versie 3 (Hardback)
Beschrijving
De USM-methode versie 3 is een standaard managementsysteem voor enterprise service management, ontwikkeld als een universele en methodische werkwijze voor het managen van dienstverlening. Deze methode is ontworpen om complexiteit te reduceren en samenwerking te bevorderen binnen serviceorganisaties.
Doel en Toepassing
De USM-methode stelt serviceorganisaties in staat om hun mensen, middelen, werkwijzen en services te managen, gericht op een organisatiebrede dienstverleningstrategie. Het is een eenvoudig leerbare werkwijze die is gebaseerd op bedrijfskundige principes en kan worden ingezet in alle soorten dienstverlenende organisaties en teams, zowel intern als extern, in ketens en netwerken. Hierdoor kunnen deze organisaties hun werkwijzen, organisatie en tooling snel, eenvoudig en kosteneffectief inrichten en integreren, hetgeen cruciaal is voor de noodzakelijke interoperabiliteit.
Kenmerken van de USM-methode
- Complexiteitsreductie: De methode helpt bij het vereenvoudigen van processen, waardoor organisaties efficiënter kunnen functioneren.
- Samenwerking: Met USM wordt de samenwerking tussen teams genormaliseerd, wat leidt tot betere samenwerking en communicatie.
- Flexibiliteit: USM is toepasbaar binnen diverse moderne aanpakken zoals Enterprise Service Management, Integrated Facility Management, Design Thinking, Agile en Lean. Het biedt ook ondersteuning voor populaire kaders zoals ITIL, COBIT, FitSM, IT4IT en BiSL.
Toepassing in de Praktijk
Een specifiek voordeel van de USM-methode is de mogelijkheid om op een duurzame wijze een shared service center in te richten. Dit kan over meerdere taakgebieden plaatsvinden, wat zorgt voor een geïntegreerde dienstverlening. De USM-methode is niet alleen theoretisch; het is ook praktisch toepasbaar. Dit boek dient zowel als leerboek als praktijkboek en behandelt de principes en bouwstenen van een servicemanagementarchitectuur, die onmiddellijk in de praktijk kan worden toegepast.
Educatieve Waarde
De USM-methode biedt niet alleen baten voor organisaties, maar ook voor individuen die hun kennis en vaardigheden in servicemanagement willen verbeteren. Voorzien van een gedigitaliseerde leeromgeving voor hbo- en mbo-niveaus, stelt het gebruikers in staat om leidinggevende rollen met vertrouwen te vervullen.
Met zijn 236 pagina's, gebonden in een hardcover, biedt dit boek een uitgebreide basis voor iedereen die betrokken is bij of geïnteresseerd is in service management en de bijbehorende processen. Ontdek hoe de USM-methode een fundament kan leggen voor een klantgerichte en continu verbeterende organisatie.
Beschrijving
De USM-methode versie 3 is een standaard managementsysteem voor enterprise service management, ontwikkeld als een universele en methodische werkwijze voor het managen van dienstverlening. Deze methode is ontworpen om complexiteit te reduceren en samenwerking te bevorderen binnen serviceorganisaties.
Doel en Toepassing
De USM-methode stelt serviceorganisaties in staat om hun mensen, middelen, werkwijzen en services te managen, gericht op een organisatiebrede dienstverleningstrategie. Het is een eenvoudig leerbare werkwijze die is gebaseerd op bedrijfskundige principes en kan worden ingezet in alle soorten dienstverlenende organisaties en teams, zowel intern als extern, in ketens en netwerken. Hierdoor kunnen deze organisaties hun werkwijzen, organisatie en tooling snel, eenvoudig en kosteneffectief inrichten en integreren, hetgeen cruciaal is voor de noodzakelijke interoperabiliteit.
Kenmerken van de USM-methode
- Complexiteitsreductie: De methode helpt bij het vereenvoudigen van processen, waardoor organisaties efficiënter kunnen functioneren.
- Samenwerking: Met USM wordt de samenwerking tussen teams genormaliseerd, wat leidt tot betere samenwerking en communicatie.
- Flexibiliteit: USM is toepasbaar binnen diverse moderne aanpakken zoals Enterprise Service Management, Integrated Facility Management, Design Thinking, Agile en Lean. Het biedt ook ondersteuning voor populaire kaders zoals ITIL, COBIT, FitSM, IT4IT en BiSL.
Toepassing in de Praktijk
Een specifiek voordeel van de USM-methode is de mogelijkheid om op een duurzame wijze een shared service center in te richten. Dit kan over meerdere taakgebieden plaatsvinden, wat zorgt voor een geïntegreerde dienstverlening. De USM-methode is niet alleen theoretisch; het is ook praktisch toepasbaar. Dit boek dient zowel als leerboek als praktijkboek en behandelt de principes en bouwstenen van een servicemanagementarchitectuur, die onmiddellijk in de praktijk kan worden toegepast.
Educatieve Waarde
De USM-methode biedt niet alleen baten voor organisaties, maar ook voor individuen die hun kennis en vaardigheden in servicemanagement willen verbeteren. Voorzien van een gedigitaliseerde leeromgeving voor hbo- en mbo-niveaus, stelt het gebruikers in staat om leidinggevende rollen met vertrouwen te vervullen.
Met zijn 236 pagina's, gebonden in een hardcover, biedt dit boek een uitgebreide basis voor iedereen die betrokken is bij of geïnteresseerd is in service management en de bijbehorende processen. Ontdek hoe de USM-methode een fundament kan leggen voor een klantgerichte en continu verbeterende organisatie.
Productspecificaties
Prijshistorie
Prijzen voor het laatst bijgewerkt op:
Gerelateerde producten
Naar shop
