Effectief mondeling communiceren in drie stappen

In dit boek staat de communicatiestijl van de lezer centraal. Het geeft antwoorden op vragen zoals hoe anderen jouw manier van communiceren zien, welke kwaliteiten je kenmerken en welke valkuilen je hebt. Daarnaast biedt het inzicht in de consequenties van je communicatiestijl, zoals omgaan met stress, het gebruik van beschermingsconstructies en het doorbreken van vicieuze cirkels die elke stijl kent. Het boek gaat ook in op waarom iemand praat zoals hij of zij praat. Inzicht in effectief communiceren hoort naar verwachting in het basispakket van iedere professional. Drie communicatiestijlen worden onderscheiden die je in gesprekssituaties kunt herkennen: bij mensen die starten met praten en bij mensen die starten met observeren; binnen de laatste groep kun je onderscheid maken tussen wel of niet conflictvermijdend zijn. Ervaringen van professionals die met deze methode hebben gewerkt, zijn verwerkt. Aan de hand van concrete vragen krijg je inzicht in je persoonlijke communicatiestijl en kun je in drie stappen (herkennen, controleren en handelen) valkuilen minimaliseren zodat je kwaliteiten meer tot uitdrukking komen. Daarnaast worden ideeën aangereikt om adequaat te anticiperen op de communicatiestijl van gesprekspartner(s). Met dit inzicht kun je onderwerpen als gespreksvoering, gesprekstechnieken en presenteren effectief toepassen in de praktijk, terwijl zo veel mogelijk een link wordt gelegd naar jouw persoonlijke stijl.

Vergroot je inzicht in je persoonlijke communicatiestijl en leer hoe je kwaliteiten beter tot hun recht komen. Met praktische vragen, herkenbare situaties en concrete handvatten voor effectief communiceren en het omgaan met verschillende gesprekspartners.

Kenmerken

• Drie communicatiestijlen herkenbaar in gesprekken
• Startende praters en observerende personen onderscheiden
• Inzicht in consequenties van je communicatiestijl
• Focus op stress, bescherming en doorbreken cirkel
• Praktische vragen en concrete handvatten
• Ervaringen van professionals verwerkt in het boek

Gebruik

1. Herken de stijl van jezelf en van gesprekspartners
2. Controleer hoe jouw communicatie overkomt
3. Handel zodat kwaliteiten beter tot uitdrukking komen