Unternehmenskommunikation

Unternehmenskommunikation -ein vielgebrauchtes und oft strapaziertes Schlagwort fur den boomenden Kommunikationsbereich von Wirtschafts- organisationen. Der Gebrauch dieser Vokabel erweckt allerdings zum Teil den Eindruck, dass Praktiker wie Theoretiker damit gerne Althergebrach- tes oder Halbweisheiten etikettieren. Was aber zeichnet Unternehmens- kommunikation eigentlich aus? Welche Bedeutung erhalt diese Kommuni- kationsform fur die Unternehmen? Das vorliegende Buch stellt sich die Aufgabe, Merkmale, Strukturen, und Rahmenbedingungen von Unternehmenskommunikation Funktionen zu analysieren. Auf der Basis eines interdisziplinaren Ansatzes werden so- wohl kommunikations wissenschaftliche als auch marketingtheoretische Aspekte thematisiert. Der Facettenreichtum der in der Praxis zur Verfu- gung stehenden Kommunikationsinstrumente erfordert insbesondere eine Neuorientierung der konzeptionellen Grundlagen von Unternehmenskom- munikation. Integrierte Kommunikation versteht sich als ein zukunfts- trachtiges Konzept, das dieser Forderung Rechnung tragt. Kommunika- tionsintegration wird daher nicht nur in theoretischer Hinsicht diskutiert, sondern steht im Mittelpunkt der empirischen Studie. Mein Dank gilt allen, die mir bei der Erstellung dieser Arbeit stets mit Rat und Tat zur Seite standen. Sachkundige Hinweise und Anregungen er- hielt ich von Prof. Dr. Klaus Merten. Die Datenerhebung ware ohne die tatkraftige Mithilfe von Sandra Ca viola und Brit Grossmann nicht so reibungslos durchfuhrbar gewesen. Carmen Heger hat mich durch die Er- stellung zahlreicher Graphiken unterstutzt. Danken moechte ich besonders Conny Eisenstein, deren Engagement und Ratschlage -nicht nur in fachlicher Hinsicht -mir immer dann sicher waren, wenn es die Situation erforderte. Ohne ihren Beistand ware vieles muhevoller gewesen und hatte weniger Spass gemacht. Munster, im Sommer 1994 Anke Derieth 1 Einleitung 1.