9789043040679 Marketing de essentie

Marketing de Essentie biedt een actuele kijk op klantgerichte en duurzame marketing. Het boek combineert theorie met praktijkvoorbeelden en laat zien hoe waarde voor de klant ontstaat en hoe dit waarde oplevert voor de organisatie. In een veranderende wereld staan traditionele en moderne marketingtools centraal, waaronder online, mobiel en social media. De 15e editie integreert duurzaamheid in elke hoofdstuk en besteedt aandacht aan maatschappelijk verantwoorde marketing, met actuele voorbeelden en digitale ondersteuning via MyLab.

De auteurs belichten hoe marketeers behoeften en wensen herkennen, doelmarkten bepalen en overtuigende waardeproposities ontwikkelen om consumenten te winnen en te binden. Er wordt aandacht besteed aan het creëren van klantwaarde en aan het ontwikkelen van klantrelaties als kern van succes in zowel traditionele als digitale kanalen. Het boek positioneert marketing als een combinatie van kunst en wetenschap, gericht op het leveren en terugontvangen van waarde in een snel veranderende markt. Daarnaast wordt de tekst ondersteund door online materialen en leerhulpmiddelen die studenten en docenten helpen de stof toepasbaar te maken.

Kenmerken

• Actuele inzichten met praktijkvoorbeelden
• Duurzaamheid verweven in elk hoofdstuk
• Auteurs: Armstrong en Kotler, met Nederlandse bewerking
• Online ondersteuning via MyLab en LearningPlace-app
• Volledig boek digitaal (eText) en ondersteunend materiaal
• Begrippentrainer, toetsen, cases en opdrachten