A comunicação interna e o seu impacto no envolvimento dos colaboradores

As falhas de comunicação podem ser devastadoras para qualquer empresa no ambiente competitivo e acelerado dos dias de hoje. No contexto hospitalar, podem ser, literalmente, uma questão de vida ou morte. O objetivo do projeto foi desenvolver e avaliar o efeito de três práticas de comunicação interna baseadas em evidências no envolvimento dos funcionários de um hospital pediátrico em Louisville, KY. Esta foi a primeira investigação sistemática conhecida sobre estratégias de comunicação num contexto hospitalar. As práticas baseadas em evidências incluem: Fóruns Interativos de Colaboradores, boletim informativo semanal às quartas-feiras e uma página de Portal de Comunicação. Após um ano desta mudança de práticas, foram colocadas e avaliadas as seguintes questões: Terão as práticas de comunicação interna um impacto significativo no envolvimento dos colaboradores deste hospital? Em comparação com instituições congéneres dentro desta organização multihospitalar, terá este hospital pediátrico um aumento maior nas pontuações médias de envolvimento, como resultado destas práticas? Os resultados não foram estatisticamente significativos, no entanto, observou-se algum efeito de teto. O hospital pediátrico aumentou a percentagem de funcionários empenhados em 3%, a maior melhoria de todos os cinco hospitais do sistema.

Pagina's: 60, Paperback, Edições Nosso Conhecimento