a eficácia da estratégia de marketing Samsung na Malásia: Como tecnologia moderna pode proporcionar novas perspetivas sobre mentalidade do mercado

Muitas empresas subestimam a complexidade da mentalidade do consumidor. Muitas vezes, 'presume-se' que um determinado produto ou serviço seria apelativo para o mercado-alvo. No entanto, na maioria das vezes, estas empresas acabam por estar erradas. O problema é que existem muitas hipóteses formuladas por estas empresas que abordam diversas causas, desde crises financeiras até aos preços mais baixos oferecidos pela concorrência, mas a verdadeira razão é sempre ignorada, geralmente até ser tarde demais. A origem deste problema reside no facto de, ao contrário de outros temas económicos, os números não conseguirem fornecer informação suficiente sobre o processo de pensamento dos potenciais clientes. Existem métodos tradicionais de investigação, como grupos de discussão, inquéritos, etc., que fornecem dados falhos, uma vez que, nessas circunstâncias, os clientes costumam agir de forma diferente do que fazem no momento real da decisão de compra. A tecnologia moderna pode fornecer-nos informação detalhada sobre o comportamento humano com uma precisão muito superior, o que poderia colmatar a lacuna entre os números e a psique do cliente.