a Espinha Dorsal Invisível: Como os Técnicos de Suporte TI Moldam Adoção EHRs

Os Estados Unidos gastaram mais de 35 mil milhões de dólares a implementar os registos de saúde eletrónicos na prática clínica, mas a sua adoção continua a ser desigual e os benefícios prometidos muitas vezes não se concretizam. A maioria dos estudos questiona os profissionais de saúde sobre o motivo. Este livro questiona as pessoas que, na verdade, criam, mantêm e salvam estes sistemas todos os dias: os técnicos de apoio informático.Com base em entrevistas sinceras com técnicos de diversos contextos de cuidados de saúde e orientada pela Teoria Unificada de Aceitação e Utilização da Tecnologia, esta investigação traz à tona uma perspetiva há muito ausente do debate. Estes profissionais desempenham um papel duplo pouco comum, utilizando os mesmos sistemas que configuram, ao mesmo tempo que moldam as condições com que cada profissional de saúde se depara. A partir desse ponto de vista privilegiado, eles percebem padrões invisíveis para todos os outros.As conclusões revelam por que razão a adoção é bem-sucedida ou fracassa: alinhamento do fluxo de trabalho, usabilidade e carga de documentação, liderança e defensores clínicos, bem como a infraestrutura, os recursos humanos e as relações com os fornecedores que, discretamente, determinam os resultados. O resultado é um guia claro e baseado em evidências para líderes da área da saúde, equipas de TI e profissionais de informática que desejam uma tecnologia que apoie os cuidados de saúde, em vez de os obstruir.

Pagina's: 200, Paperback, Edições Nosso Conhecimento