A Gestão de Conflitos Sociais para Gestores Recursos Humanos

O tema principal do nosso trabalho permitiu-nos destacar as consequências do conflito, as suas origens, os métodos de resolução e os métodos de prevenção. Os tipos de conflitos com que as empresas se deparam. Os conflitos podem ser de vários tipos: intrapessoais, interpessoais, intragrupais, intergrupais e interorganizacionais. No que diz respeito às origens, estas são múltiplas e variadas. Isto permite ao responsável hierárquico compreender que um conflito no seio de uma empresa resulta quer de insatisfação, de stress, quer de uma ambiguidade de funções ou de uma falta de comunicação, etc. Quanto aos métodos de resolução de conflitos, assumem diversas formas: gerenciais, jurídicas e também através da comissão consultiva da empresa. São de importância capital, de tal forma que os conflitos acabam geralmente por ser dissipados, independentemente da sua gravidade. No que diz respeito ao impacto dos conflitos, estes têm frequentemente consequências negativas, levando os gestores a adotar novos métodos de gestão necessários para a resolução dos conflitos atuais e para a redução de conflitos futuros.

Pagina's: 76, Paperback, Edições Nosso Conhecimento