A questão das estratégias de marketing nos meios comunicação audiovisuais públicos do Burundi

Esta dissertação analisa as estratégias de marketing implementadas pela RTNB desde a adoção da sua política comercial, em 2011, num contexto de redução do financiamento estatal. Depois de apresentar os conceitos-chave de comunicação, media e marketing, bem como a história e a missão da RTNB, o trabalho examina os recursos materiais e financeiros do meio público. O inquérito aos responsáveis comerciais e aos agentes revela um conhecimento parcial das estratégias de marketing e sublinha a falta de recursos para atingir eficazmente a clientela, principalmente nas províncias. Existe também pouca harmonia entre a missão de serviço público de informar e educar e as exigências de uma política comercial rentável. As principais dificuldades estão ligadas à falta de motivação, de formação e de equipamento, bem como à concorrência dos meios de comunicação social privados. A síntese conclui que, embora a RTNB disponha de estratégias de marketing, estas são mal exploradas devido a especificações que dão prioridade à missão pública em detrimento do desenvolvimento comercial, limitando assim a autonomia e o desempenho financeiro dos meios de comunicação social.