La présente étude analyse deux programmes d'accompagnement mis en ¿uvre au sein d'un établissement d'enseignement supérieur : le cours préparatoire obligatoire à l'entrée et le programme d'accompagnement académique. L'étude s'appuie sur une analyse des enjeux de l'enseignement supérieur au Mexique, en mettant l'accent sur les défis liés à l'accès, à la persévérance et à la réussite des étudiants. À partir du paradigme interprétatif et de la perspective de la complexité, l'objectif était de connaître les perceptions des étudiants et des enseignants concernant le fonctionnement, la portée et l'efficacité de ces deux programmes. La méthodologie était qualitative, fondée sur l'observation et des entretiens menés au cours de la période 2021-2022. Les résultats montrent que, bien que ces stratégies constituent un soutien à la formation des étudiants, leurs résultats dépendent de facteurs administratifs, de planification et d'organisation institutionnelle. Cela met en évidence un écart entre les objectifs fixés et les résultats obtenus, ce qui nécessite de renforcer la coordination, le suivi et l'évaluation de ces programmes.
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