Nos últimos anos, o panorama das transacções financeiras na Índia sofreu uma profunda transformação, impulsionada pelos avanços da tecnologia digital e pela proliferação de smartphones e do acesso à Internet. Esta mudança foi ainda mais acelerada pelas iniciativas governamentais que promovem uma economia sem numerário e pela adoção generalizada de plataformas digitais de fácil utilização. Este estudo visa examinar os padrões de utilização, as preferências, os desafios e as percepções de segurança em torno dos métodos de transação digital entre diferentes grupos demográficos, com destaque para o papel da idade, da frequência de utilização, dos objectivos da transação e da adaptabilidade tecnológica.
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