Agile DNA

Klant-DNA staat boordevol praktische tips en handvatten om een klantgerichte cultuur in organisaties continu te verbeteren. Het boek laat zien hoe organisaties van meten van klanttevredenheid naar echte klantgerichtheid kunnen gaan, zodat je een sterke, wendbare organisatie bouwt in een veranderende markt. In klare taal wordt uitgelegd hoe leiders, coaches en veranderaars de cultuur kunnen beïnvloeden: een cultuur van vertrouwen, samenwerking, leren en continu bijsturen. Deze eigenschappen zijn essentieel om snel in te spelen op nieuwe klantwensen en marktveranderingen. De leiders van morgen zijn degenen die continu de organisatiecultuur beïnvloeden en verbeteren. Naast een concreet verhaal vol ervaringen biedt Klant-DNA praktische tips, workshopideeën en interventies om cultuur vorm te geven en te verankeren in het DNA van de organisatie. Het boek is geschreven door Peter Koning, oprichter van Re:lead, en Martijn Stuiver, cultuurantropoloog met ervaring in agile omgevingen, die organisaties helpen cultuurverandering effectief toe te passen.

In dit intrigerende boek word je meegenomen in een wereld vol praktijkvoorbeelden en inzichten over hoe een klantgerichte cultuur realiteit wordt. Het biedt handvatten die direct inzetbaar zijn in dagelijkse bedrijfsvoering en verandertrajecten.

Kenmerken

• Praktische tips, handvatten en interventies om cultuur te vormen
• Workshopideeën en tools om cultuur te borgen in DNA
• Cultuur van vertrouwen, samenwerking en continu leren
• Leiders van morgen beïnvloeden en verbeteren continu
• Snel kunnen inspelen op klantwensen en marktveranderingen