AI Personalisatie Strategie (Paperback)
Uitgelicht
|
32,50 |
Naar shop
|
|
32,50 |
Naar shop
|
|
32,50 |
Naar shop
|
Beschrijving
Klantverwachtingen stijgen, maar klantcontact wordt steeds onpersoonlijker. Met AI til je klantbeleving naar een hoger niveau. Digitalisering maakt klantcontact onpersoonlijker, terwijl klanten juist verwachten dat organisaties hun data benutten om de klantbeleving persoonlijker te maken. AI biedt ongekende mogelijkheden om personalisatie in marketing, sales en service effectief en schaalbaar toe te passen tegen relatief lagere kosten. De AI-personalisatie strategie laat zien hoe je AI kunt inzetten om klantbeleving te optimaliseren, met herkenning, waardering, maatwerk en regelruimte als sleutelprincipes. Ontdek de vele en diverse toepassingen in de 22 praktijkcases, van VodafoneZiggo en Spotify tot Centraal Beheer. Naast de praktijk komt een groot aantal onderzoeksresultaten aan de orde. Het biedt dan ook strategische, tactische en juridische inzichten in de impact van AI-personalisatie. Onmisbaar voor jou als directeur, manager of expert in marketing, sales, service en customer experience als je (hyper)personalisatie succesvol wilt implementeren in je organisatie om zo je klanten nóg beter van dienst te kunnen zijn.
Jean-Pierre Thomassen ondersteunt als organisatieadviseur al ruim 30 jaar directies bij de omslag naar een waarde-, klant- en servicegerichte focus. Hij is medeoprichter van het Service Excellence Institute en (co)auteur van prijswinnende boeken als Service Excellence, Excelleren in service, Handboek Strategische B2B-marketing en Customer Experience: van cult naar cultuur. Hij is als parttime marketingdocent verbonden aan de Rijksuniversiteit Groningen en Beeckestijn Business School.
Het boek biedt strategische, tactische en juridische inzichten in de impact van AI-personalisatie en laat zien hoe AI kan bijdragen aan betere klantbenadering, hogere loyalty en efficiëntere processen. Het is bedoeld voor leidinggevenden en professionals in marketing, sales, service en customer experience die AI-gedreven (hyper)personalisatie willen realiteren.
Kenmerken
- AI-gebaseerde personalisatie in marketing en service
- 22 praktijkcases, waaronder VodafoneZiggo en Spotify
- Gericht op herkenning, waardering en maatwerk
- Praktijkgericht én onderzoeksinzichten
- Strategische, tactische en juridische perspectieven
Beschrijving
Klantverwachtingen stijgen, maar klantcontact wordt steeds onpersoonlijker. Met AI til je klantbeleving naar een hoger niveau. Digitalisering maakt klantcontact onpersoonlijker, terwijl klanten juist verwachten dat organisaties hun data benutten om de klantbeleving persoonlijker te maken. AI biedt ongekende mogelijkheden om personalisatie in marketing, sales en service effectief en schaalbaar toe te passen tegen relatief lagere kosten. De AI-personalisatie strategie laat zien hoe je AI kunt inzetten om klantbeleving te optimaliseren, met herkenning, waardering, maatwerk en regelruimte als sleutelprincipes. Ontdek de vele en diverse toepassingen in de 22 praktijkcases, van VodafoneZiggo en Spotify tot Centraal Beheer. Naast de praktijk komt een groot aantal onderzoeksresultaten aan de orde. Het biedt dan ook strategische, tactische en juridische inzichten in de impact van AI-personalisatie. Onmisbaar voor jou als directeur, manager of expert in marketing, sales, service en customer experience als je (hyper)personalisatie succesvol wilt implementeren in je organisatie om zo je klanten nóg beter van dienst te kunnen zijn.
Jean-Pierre Thomassen ondersteunt als organisatieadviseur al ruim 30 jaar directies bij de omslag naar een waarde-, klant- en servicegerichte focus. Hij is medeoprichter van het Service Excellence Institute en (co)auteur van prijswinnende boeken als Service Excellence, Excelleren in service, Handboek Strategische B2B-marketing en Customer Experience: van cult naar cultuur. Hij is als parttime marketingdocent verbonden aan de Rijksuniversiteit Groningen en Beeckestijn Business School.
Het boek biedt strategische, tactische en juridische inzichten in de impact van AI-personalisatie en laat zien hoe AI kan bijdragen aan betere klantbenadering, hogere loyalty en efficiëntere processen. Het is bedoeld voor leidinggevenden en professionals in marketing, sales, service en customer experience die AI-gedreven (hyper)personalisatie willen realiteren.
Kenmerken
- AI-gebaseerde personalisatie in marketing en service
- 22 praktijkcases, waaronder VodafoneZiggo en Spotify
- Gericht op herkenning, waardering en maatwerk
- Praktijkgericht én onderzoeksinzichten
- Strategische, tactische en juridische perspectieven
Productspecificaties
Prijshistorie 
Gerelateerde resultaten
