Alla ricerca di un'esperienza formativa qualità: Trasformare la miopia in opportunità

Questo libro illustra un legame interessante e reciprocamente vantaggioso tra uno studente e un istituto che rilascia certificazioni a livello di master. Le università di tutto il mondo si trovano ad affrontare una forte concorrenza, cercando di posizionarsi tra le migliori. Un tempo la concorrenza si basava sul numero di studenti laureati e sull'ampliamento dei campi di studio, mentre oggi l'attenzione si è spostata sul valore dell'esperienza offerta agli studenti all'università. Le università hanno iniziato a rendersi conto dell'importanza della soddisfazione dei propri clienti. La soddisfazione dello studente si raggiunge quando la sua percezione dell'esperienza universitaria corrisponde all'esperienza di apprendimento complessiva percepita, senza lasciare alcun divario. Se lo studente non è soddisfatto dell'esperienza complessiva all'università, ciò porterebbe non solo a perdere il cliente, ma anche a diffondere un passaparola negativo.

Pagina's: 68, Paperback, Edizioni Sapienza