Als de koning je klant zou zijn

Een inspirerende zakelijke roman over koninklijke klantbeleving. Het verhaal volgt Lizzy, directeur van KaasGaaf, die zoekt naar de sleutel tot een koninklijke dienstverlening en naar manieren om alle klanten een ervaring te geven waar ze woest enthousiast over zijn. Het boek laat zien wat nodig is om een klantgerichte organisatie te bouwen en welke knoppen het team kan draaien om van klanten fans te maken. Het geeft een uitnodiging aan iedereen die met klantgerichtheid te maken heeft – van medewerker tot manager – om de volgende stap naar betere klantbeleving te zetten. Daarnaast bevat het veel praktische tips die direct toepasbaar zijn in diverse organisaties en sectoren.

Het werk benadrukt dat inspiratie voor alle branches mogelijk is, waaronder commercieel, zorg en overheid. Door een verhalend jasje worden lessen over klantgerichtheid duidelijk en toegankelijk. Verwacht een pakkende verhaaltrant waarin de auteur laat zien hoe klantgericht leiderschap en Six Star Service samen kunnen komen om een organisatie om te toveren.

Sydney Brouwer, bekend als spreker en auteur op het gebied van klantgerichtheid en klantbeleving, levert met deze titel een aandachtspunt voor organisaties die van klanten fans willen maken. Het verhaal dient als aansporing om de dienstverlening en klantbeleving stap voor stap te verbeteren.

Kenmerken

• Praktische tips direct inzetbaar in elke organisatie
• Verhaal voor alle afdelingen betrokken bij klantbeleving
• Inspiratie voor commercieel, zorg en overheid
• Geschreven door Sydney Brouwer, expert in klantgerichtheid
• Lessen over klantgerichtheid in een verhalend jasje
• Klantgerichte organisatie als doel, van medewerker tot manager