Als het misgaat

Wanneer zorg anders loopt dan gepland, door een fout of door omstandigheden, worden alle betrokkenen bijzonder kwetsbaar. Een open gesprek voeren, verantwoordelijkheid nemen en spijt betonen vormen belangrijke bouwstenen voor herstel en betere zorg. 'Dit boek maakt duidelijk dat openheid, empathie en spijt geen zwakte zijn, maar fundamenten van duurzame, menselijke zorg.'- Prof. Kris Vanhaecht | Hoofd Healthcare Quality, KU Leuven 'Als het misgaat is een bijzonder relevant en aangrijpend boek dat een van de meest gevoelige thema's binnen de gezondheidszorg bespreekt: hoe communiceren we wanneer zorg niet verloopt zoals gepland?'- Stefaan Sarens | Algemeen directeur Wit-Gele Kruis van Antwerpen 'Het boek neemt je mee in herkenbaarheid en in de dagelijkse reflectie op mens zijn. Ik raad het aan als lectuur voor elke student, elke professional, elke lerende.'- Jolien Quinten | Pedagoog, PXL Education