Amélioration perçue du statut social, fidélité à la marque et implication envers

Un échantillon de 170 clients consommant du café filtre chez Starbucks, issus de quatre cafés Starbucks du sud de la Floride, a répondu à une enquête visant à déterminer leur perception du café filtre Starbucks comme un produit améliorant leur statut social, ainsi que leur fidélité à la marque sur le plan des attitudes et des comportements, et leur implication envers la marque. Des analyses de fiabilité et des analyses factorielles ont confirmé la fiabilité interne et la structure unitaire des concepts composés de plusieurs items. Des régressions linéaires ont révélé que la perception des clients selon laquelle le produit de marque améliorait leur statut était positivement associée à leur implication envers la marque (R = 0,174, p = 0,023) et à leur fidélité comportementale à la marque (R = 0,214, p = 0,005), mais pas à leur fidélité comportementale à la marque (R = 0,091, p = 0,240). Ces résultats viennent enrichir la théorie de la consommation de statut et peuvent aider les entreprises à décider s'il convient d'utiliser l'amélioration du statut comme stratégie marketing pour leurs marques et leurs produits.

Pagina's: 100, Paperback, Editions Notre Savoir