Análise do desempenho social das instituições de microfinanças no Ruanda

Este estudo tem como objetivo analisar o desempenho social nas instituições de microfinanças do RUANDA, através da utilização de uma amostra de SACCOs. Para atingir o objetivo deste estudo, utilizámos o quadro de avaliação PPI do RUANDA, desenvolvido pelo GRAMEEN Bank em 2005 e atualizado em 2010, com o intuito de classificar os atuais clientes de acordo com o limiar nacional de pobreza. No que diz respeito à auditoria de desempenho social, a utilização da ferramenta de auditoria SPI, versão 3.3.1, revelou-se útil para medir o desempenho social nas seguintes quatro dimensões sociais principais: Orientação para os pobres e excluídos; Adaptação dos serviços aos clientes; Benefícios para os clientes e Responsabilidade social. O resultado do PPI indicou que a maioria dos atuais clientes atendidos pela IYUNGURE SACCO, nomeadamente 79%, se encontra abaixo do limiar nacional de pobreza. O resultado da ferramenta de auditoria SPI indicou que o desempenho social da IYUNGURE SACCO se situa nos 66%. No entanto, é necessário reforçar progressivamente o seu desempenho social, com o objetivo de colmatar as lacunas identificadas em cada dimensão social. Este trabalho de investigação, portanto, colmata algumas lacunas de desempenho social em áreas sociais importantes.