Análise e fundamentação do impacto das relações públicas: sobre a eficácia atividades de marketing da empresa num ambiente competitivo

Este trabalho está dividido em três capítulos e visa analisar o papel e o impacto das relações públicas nas atividades de marketing de empresas inseridas em um ambiente competitivo. Consideramos que as relações públicas fundamentadas na responsabilidade social corporativa (RSC) - que envolvem diversos programas destinados a promover ou proteger a imagem de uma empresa - constituem, atualmente, a essência do sucesso empresarial. No âmbito de uma estratégia de comunicação de marketing, as relações públicas tornaram-se uma ferramenta de gestão crucial, concebida para influenciar favoravelmente as atitudes em relação a uma organização, seus produtos e suas políticas, por meio da definição de um plano de comunicação voltado a promover uma imagem positiva e profissional da empresa. As relações públicas contribuem para o desenvolvimento de uma estratégia de comunicação organizacional que viabiliza a busca por potenciais parceiros, bem como a criação de iniciativas sociais que permitem à empresa aproximar-se de seu público. Nesta pesquisa, esclarecemos certos pontos, visto que as relações públicas se baseiam em uma premissa fundamental: a mobilização e o engajamento de uma parte de confiança para modificar imagens percebidas, opiniões e, em última análise, comportamentos.