Análisis de la percepción los clientes sobre banca electrónica en Nairobi

En Kenia, la mayoría de los bancos han introducido la banca electrónica, la banca móvil y otros servicios de banca electrónica para mejorar los canales de distribución a sus clientes. Sin embargo, es importante que la introducción de estos productos vaya acompañada de programas que amplíen los horizontes de los consumidores, mejorando sus conocimientos sobre las nuevas e innovadoras formas de realizar operaciones bancarias. Por ejemplo, aunque la banca electrónica es un modo rápido y cómodo de realizar transacciones bancarias, aún no ha sido aceptada por los consumidores bancarios, debido al temor que les suscita este modo de realizar operaciones bancarias. Al igual que en muchos otros países en desarrollo, la banca electrónica en Kenia se encuentra en sus primeras etapas. El trabajo tenía como objetivo sensibilizar a los bancos sobre la necesidad de introducir y aplicar plenamente la banca electrónica en muchos de los problemas que plantea la banca tradicional en Kenia, así como tener en cuenta las necesidades y deseos de los usuarios finales de la banca electrónica: los clientes.

Pagina's: 100, Paperback, Ediciones Nuestro Conocimiento