Analyse de la performance organisationnelle et perception des acheteurs: Étude sur une multinationale au Bangladesh

Duncan Brothers (Bangladesh) Ltd. est connue comme le premier producteur de thé du pays depuis sa création en 1858. Au cours des 150 dernières années, elle a exploité 16 plantations de thé produisant 12 millions de kg de thé par an, soit environ 20 % de la production nationale, et 13 plantations produisant une quantité importante de caoutchouc, soit environ 800 tonnes par an. L'étude a permis d'observer que la force organisationnelle de Duncan réside dans une image de marque forte, des produits de qualité, des prix compétitifs et le bien-être social, tandis que ses faiblesses internes sont le manque de retour d'information de la part des employés de base et le peu d'importance accordée à la publicité. Elle a également montré que la qualité des produits, la forte valeur de la marque, l'hygiène et la sécurité, les normes ISO, la disponibilité à la demande, etc. sont les caractéristiques saillantes qui expliquent les préférences des acheteurs, leur motivation et leur satisfaction à l'égard des produits Duncan. À la fin du projet, l'étude a recommandé de se concentrer sur l'augmentation de la productivité afin de garantir des revenus plus élevés, que le département marketing prenne davantage d'initiatives pour améliorer la vente de ses produits et maintenir de bonnes relations avec les acheteurs, mette davantage l'accent sur la publicité des produits et continue d'améliorer la qualité de ses produits.

Pagina's: 80, Paperback, Editions Notre Savoir