AO en kwaliteit

Controlling in de praktijk 45 - AO en kwaliteit biedt een integrale benadering van Administratieve Organisatie (AO) en kwaliteitsmanagement, met uitgebreide aandacht voor zowel klassieke als recente ontwikkelingen. Het boek beschrijft een plan van aanpak voor een geïntegreerd AO/kwaliteitsysteem aan de hand van het Business Process Improvement (BPI) model, waarbij praktisch handelen centraal staat. Er wordt stilgestaan bij methoden, technieken en hulpmiddelen voor het vastleggen van processen en afspraken, zodat AO-, kwaliteits- of geïntegreerde AO/kwaliteitsprojecten in de dagelijkse praktijk beter worden aangestuurd en uitgevoerd. De zakelijke relevantie ligt op het verbeteren van efficiëntie en kwaliteit met een focus op duurzame verbeteringen in organisaties.

De inhoud richt zich op professionals die dagelijks met AO en/of kwaliteitsmanagement bezig zijn, waaronder controllers, kwaliteitsmanagers, informatiemanagers, lijnmanagers, projectleiders kwaliteit en accountants. Er wordt uitgelegd hoe de integratie van AO en kwaliteit in praktijk kan worden aangepakt, met praktische handvatten en voorbeelden voor implementatie.

Daarbij worden achtergronden en principes van AO en kwaliteitsmanagement besproken, met aandacht voor de samenhang tussen procesmatige vastlegging en afspraken. Het boek biedt handvatten voor het toepassen van een geïntegreerde aanpak en laat zien hoe een combinatie van AO en kwaliteitsmethoden kan leiden tot duurzamere resultaatverbeteringen.

Kenmerken

• Integrale AO- en kwaliteitsaanpak
• Gebruikt het BPI-model als leidraad
• Praktische handvatten voor processen
• Aandacht voor gebruikte methoden en hulpmiddelen
• Gericht op duurzame verbetering en efficiency
• Geschikt voor diverse rollen in organisatieontwikkeling