Aspects psychologiques d'une organisation de gestion des grands comptes: Une affectation ciblée du personnel sur la base d'analyses personnalité

La gestion efficace des grands comptes reste un défi pour les entreprises. Les aspects psychologiques d'une organisation de gestion des grands comptes mis en évidence dans cet ouvrage montrent clairement que la sélection du personnel et son affectation ciblée, fondées sur des analyses de personnalité, revêtent une grande importance pour le succès de cette unité commerciale. Après la présentation des méthodes d'analyse courantes et le choix de la méthode appropriée, des entretiens sont menés. Sur la base des résultats, les exigences relatives à la gestion des grands comptes sont définies. À cet égard, des pistes sont également proposées pour encourager et développer les différentes personnalités. Enfin, les principaux résultats et enseignements sont résumés et une perspective sur les évolutions possibles est donnée.