Aufbau und Absicherung von Vertrauenspotentialen durch Kommunikationspolitik

Betrachtet man die marktwirtschaftlichen Kernprobleme klein- und mittelstandischer Investitionsguterhersteller wie beispielsweise die bereits existenzielle Gefahrdung des Unternehmens bei Abwanderung von wenigen Kunden aufgrund einer zumeist geringeren Ausstattung mit finanziellen Reserven, so zeigt sich, dass fur eine langerfristige Bindung des Nachfragers im Sinne einer erfolgreichen Partnerschaft deren absatzpolitisches Instrumentarium des Marketings einer Erganzung bedarf. Als solche wird in dieser Arbeit das Konstrukt des Vertrauens als weiterer Aktionsparameter des Marketings angeboten, welches aus der Sichtweise der Wirtschaftswissenschaften und Verhaltenswissenschaften theoretisch untersucht wird. Dieser interdisziplinare Ansatz ergibt sich aus der Pramisse, dass Vertrauen als personlichkeitsspezifische Variable angesehen wird, deren Strukturen sich anhand der vorwiegend organisations- und marktorientierten Theorien der Okonomie nicht hinreichend erklaren lassen."