Avaliação da satisfação dos pacientes

Um paciente satisfeito é aquele que frequentou pelo menos três vezes o CSI e está pelo menos satisfeito durante a consulta. A nossa pesquisa visa avaliar a satisfação dos pacientes nos centros de saúde de primeiro nível do DS de MOUNGALI em 2023.Estudo transversal analítico de 8 de julho a 30 de novembro, realizado com 409 pacientes ou representantes selecionados de forma exaustiva. A recolha de dados é feita nos CSI PLATEAU e MOUKONDO. Utilizámos análises bivariadas e multivariadas. O limiar de significância adotado é de 5%.Rácio de sexo (F/H): 15,39, com predominância entre os 26 e os 39 anos. Satisfação global: 90,5%. Os fatores associados à satisfação foram: boa receção; satisfação com os cuidados prestados; atenção que o pessoal de saúde presta aos pacientes, informação sobre a prescrição da receita médica: todas na modalidade 'sim' e custo dos cuidados médicos inferior a 5000 FCFA.O nível de satisfação dos pacientes nos CSI é satisfatório. O tempo de espera e a apresentação dos profissionais de saúde antes da admissão dos cuidados devem ser tidos em conta pelo pessoal de saúde.