Avaliação do Pedido de Ajuda ao Cidadão iniciado pela Polícia Bangladesh

O Pedido de Ajuda ao Cidadão (CHR) é um projeto de governo eletrónico iniciado pela Polícia do Bangladesh para fornecer serviços policiais eletrónicos aos cidadãos no caminho para o estabelecimento de um governo digital. Este livro avalia a eficácia do projeto CHR na perspetiva do cidadão, utilizando o Modelo de Sucesso IS de DeLon & McLean (2003). Foi adotada uma abordagem qualitativa interpretativa de estudo de caso para realizar este estudo, entrevistando funcionários da polícia de Bangladesh e cidadãos de Bangladesh. A análise mostra que a iniciativa CHR se torna eficaz na prestação apenas de serviços policiais online não urgentes aos cidadãos através de um sistema portátil, flexível e compatível, onde tem a limitação de fornecer um serviço eletrónico completo, automatizado, protegido e fiável aos cidadãos.