BADANIE PORÓWNAWCZE WYDAJNO¿CI DOSTAW OSTATNIEJ MILI: W LOGISTYCE E-COMMERCE

Niniejsze badanie koncentruje si¿ na analizie i porównaniu wydajno¿ci dostaw ostatniej mili g¿ównych partnerów logistycznych e-commerce dziäaj¿cych w Coimbatore. Dostawa ostatniej mili to ko¿cowy etap ¿äcucha dostaw, w którym produkty s¿ transportowane z centrum dystrybucji lub lokalnego w¿z¿a prosto do drzwi klienta. Odgrywa ona kluczow¿ rol¿ w okre¿laniu satysfakcji klienta, efektywno¿ci dostaw i ogólnego sukcesu przedsi¿wzi¿¿ e-commerce. G¿ównym celem badania jest ocena wydajno¿ci partnerów logistycznych w oparciu o szybko¿¿ dostaw, satysfakcj¿ klienta oraz dok¿adno¿¿ dostaw. Badanie ma równie¿ na celu zidentyfikowanie czynników wp¿ywaj¿cych na wydajno¿¿ dostaw oraz przedstawienie sugestii dotycz¿cych poprawy efektywno¿ci us¿ug logistycznych. W badaniu przyj¿to opisowy model badawczy. Dane pierwotne zebrano od 99 respondentów za pomoc¿ kwestionariuszy, a dane wtórne pozyskano z ksi¿¿ek, czasopism i stron internetowych zwi¿zanych z logistyk¿ i zarz¿dzaniem ¿äcuchem dostaw. Zebrane dane poddano analizie przy u¿yciu narz¿dzi statystycznych, takich jak analiza procentowa i ANOVA. Wyniki wskazuj¿, ¿e wi¿kszo¿¿ respondentów dokonuje zakupów online raz w miesi¿cu i cz¿sto korzysta z platform takich jak Flipkart.