Bel me wel (Paperback)

Telemarketing is voor veel organisaties een cruciaal kanaal voor verkoop en fondsenwerving, maar raakt vaak met een belasting aan consument en ondernemer. Een balans vinden tussen commercieel belang en maatschappelijke acceptatie is essentieel om telemarketing ook in de toekomst bruikbaar te houden. Daarbij staat de klant centraal in het hele proces. Dit boek biedt de nieuwste inzichten uit de praktijk en helpt je bouwen aan een duurzame, succesvolle telemarketingaanpak.

Het boek bevat onder meer 18 interviews met relevante partijen uit het telemarketingveld en geeft een helder beeld van de kansen en beperkingen van steeds strengere wetgeving. Daarnaast komen lessen uit de praktijk van diverse grote adverteerders op de Nederlandse markt aan bod. Van de auteur, Patrick Jordens, is bekend dat hij zijn kennis over consumenten- en (e-)privacywetgeving weet te vertalen naar praktische handvatten en ethische overwegingen voor organisaties.

Patrick Jordens (1969) is ondernemer, gastdocent marketing, dataprivacy en ethiek aan de Hogeschool van Rotterdam en oprichter van DMCC, een compliance-adviesbureau. Zijn expertise ligt bij de impact van wet- en regelgeving op de Nederlandse economie en op de dagelijkse praktijk van organisaties.

Features

• 18 interviews met relevante partijen uit telemarketing
• Inzicht in kansen en beperkingen van strengere wetgeving
• Praktijklessen van verschillende adverteerders in Nederland
• Vol tips, tricks, best practices en checklists
• Spanningsveld tussen commercieel belang en maatschappelijke acceptatie
• Klant centraal in het hele telemarketingproces