Beter in Gesprekstechnieken - Paperback

Beter in gesprekstechnieken vergroot je inzicht in en vaardigheden met het voeren van gesprekken. Het boek behandelt in tien hoofdstukken uiteenlopende gesprekssituaties uit studie en werk, zoals feedback geven, interviewen, vergaderen, telefoneren en verkoopgesprekken. Daarnaast leert het de essentie van communiceren en welke elementaire gespreksvaardigheden nodig zijn. De serie onderscheidt zich door een laagdrempelige opzet met weinig theorie en veel direct toepasbare tips, voorbeelden en oefeningen die praktisch bruikbaar zijn. Elk hoofdstuk bevat oefeningen en afsluitende samenvattingen, en biedt extra oefeningen en video’s online. De tweede druk is geactualiseerd met praktijkgerichte voorbeelden en een hoofdstuk over het slechtnieuwsgesprek. Het boek is gericht op hbo-studenten en geschikt voor zowel lessen als zelfstudie, met een combinatie van boek en website als praktische ondersteuning.

Inhoud en aanpak

Het werk behandelt tien hoofdstukken waarin verschillende gesprekssituaties aan bod komen, zoals feedback geven, interviewen, vergaderen, telefoneren en verkoopgesprekken voeren. Het leert de kern van communiceren en de basisgespreksvaardigheden. Elke hoofdstuk bevat diverse oefeningen die je zelf kunt doen, rollenspellen voor lessen en afsluitende samenvattingen met oefeningen. Daarnaast vind je per hoofdstuk extra oefeningen en video’s online. De tweede druk is geactualiseerd met praktijkgerichtere voorbeelden en een nieuw hoofdstuk over slechtnieuwsgesprekken. Het boek is bedoeld voor hbo-studenten en is geschikt voor zowel onderwijs als zelfstudie, met een combinatie van boek en website als praktische ondersteuning.

Kenmerken

• Laagdrempelige opzet met weinig theorie
• Direct toepasbare tips en voorbeelden
• Oefeningen dicht bij de praktijk
• Rollenspellen voor lessen
• Website met extra oefeningen en video’s