Bewertung der Bürgerhilfeleistung auf Initiative bangladeschischen Polizei

Die Bürgerhilfeleistung (Citizen Help Request, CHR) ist ein E-Government-Projekt, das von der bangladeschischen Polizei initiiert wurde, um den Bürgern im Rahmen der Einrichtung einer digitalen Verwaltung elektronische Polizeidienste anzubieten. In diesem Buch wird die Wirksamkeit des CHR-Projekts aus Sicht der Bürger anhand des IS-Erfolgsmodells von DeLon & McLean (2003) bewertet. Für diese Studie wurde ein qualitativer interpretativer Fallstudienansatz gewählt, bei dem bangladeschische Polizeibeamte und Bürger befragt wurden. Die Analyse zeigt, dass die CHR-Initiative nur bei der Bereitstellung von nicht-notfallbezogenen Online-Polizeidiensten für die Bürger durch ein tragbares, flexibles und kompatibles System wirksam ist, wobei sie jedoch nur begrenzt in der Lage ist, den Bürgern einen vollständig automatisierten, geschützten und zuverlässigen elektronischen Dienst anzubieten.

Pagina's: 56, Paperback, Verlag Unser Wissen