Business Contact - Sales vanuit je hart - Paperback - 9789047010586

Sales vanuit je Hart biedt een praktijkgerichte benadering van verkopen die klantgerichtheid koppelt aan trouw aan jezelf. Het draait om duurzame relaties met de klant, waarbij ruimte is voor ieders ambitie. Door vertrouwen als basis te kiezen, worden klanten ontvankelijk en kun je samen onderzoeken hoe jouw doel en diens voordeel samenkomen. Een sterke start in het gesprek vormt de basis voor een logische en gemakkelijke deal.

Sales vanuit je Hart laat zien hoe je authentiek kunt handelen zonder jezelf kwijt te raken, zodat klant en eigen doelen tegelijkertijd centraal staan. Het boek biedt kader en tools om echt van betekenis te zijn voor de klant, terwijl je trouw aan jezelf blijft.

Klantgericht adviseren, de klant centraal stellen of een proces inrichten als een customer journey: dit zijn manieren om de klant het gevoel te geven dat het om hem draait. Maar vaak raken je ambities en het klantbelang gespannen met elkaar. Tijd voor een nieuwe norm — tijd voor Sales vanuit je Hart.

Features

• Kader en tools om betekenisvol te zijn voor de klant
• Vertrouwen centraal in klantcontact en verkoop
• Balans tussen klantbelang en eigen doel
• Begin van gesprek legt basis voor de deal
• Geschikt voor klantgericht adviseren en customer journey
• Spreker en salestrainer Richard van Kray