Business Intelligence e Análise de Dados: para a Otimização Estratégica das Vendas

A presente obra analisa o papel da inteligência empresarial e da análise de dados na otimização estratégica das vendas, partindo do princípio de que o atual ambiente competitivo exige a substituição de decisões comerciais baseadas exclusivamente na intuição por decisões fundamentadas em evidências. Numa perspetiva académica e aplicada, o livro desenvolve três vertentes complementares. Em primeiro lugar, estabelece os fundamentos conceptuais da inteligência empresarial, da análise de negócios e da análise comercial, com ênfase na utilização de KPI, CRM, painéis de controlo e métricas de desempenho orientadas para as vendas. Em segundo lugar, examina técnicas de análise descritiva, diagnóstica, preditiva e prescritiva para apoiar a tomada de decisões comerciais, integrando a segmentação de clientes, a análise do comportamento de compra e a previsão de vendas. Em terceiro lugar, apresenta um caso prático reproduzível baseado num conjunto de dados público, acompanhado de código em Python e de uma alternativa abreviada em R, com o objetivo de que o leitor possa replicar o fluxo analítico e adaptá-lo à sua própria organização.