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Calidad interna del servicio y gestión sostenible personal: en el sector hotelero (pymes)

Name: Calidad interna del servicio y gestión sostenible personal: en el sector hotelero (pymes)
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Bol En el sector hotelero, que requiere una gran cantidad de servicios, se concede una gran importancia al personal. Por lo tanto, es necesario abordar de forma concreta el reto cada vez mayor que supone la escasez de personal en este sector. En este contexto, ¿puede la calidad del servicio interno ser un factor de éxito para las pequeñas y medianas empresas hoteleras? ¿Cómo se influyen mutuamente la satisfacción de los clientes y la de los empleados, y qué repercusiones tiene esto en la calidad interna del servicio y, por consiguiente, también en la calidad externa?

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En el sector hotelero, que requiere una gran cantidad de servicios, se concede una gran importancia al personal. Por lo tanto, es necesario abordar de forma concreta el reto cada vez mayor que supone la escasez de personal en este sector. En este contexto, ¿puede la calidad del servicio interno ser un factor de éxito para las pequeñas y medianas empresas hoteleras? ¿Cómo se influyen mutuamente la satisfacción de los clientes y la de los empleados, y qué repercusiones tiene esto en la calidad interna del servicio y, por consiguiente, también en la calidad externa?

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