Certification selon la norme ISO 9001

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Sur la base de la stratégie nationale d'exportation élaborée en 2011 et alignée sur l'EDPRS et la vision 2020, les exportations de produits et services pourraient atteindre 11,5 % en 2020. Cependant, peu d'entreprises se sont engagées à se conformer aux exigences du système de gestion de la qualité, qui facilitent l'accès au marché. Peu d'entreprises certifiées ISO ont obtenu la reconnaissance et la crédibilité de leurs produits et services au niveau international. Jusqu'à présent, aucune étude n'avait été réalisée au Rwanda sur le rôle joué par la certification aux normes ISO dans la réussite des entreprises. Cette étude visait donc à évaluer la contribution de la certification ISO 9001:2008 à la compétitivité des entreprises manufacturières au Rwanda. Les méthodologies utilisées sont le coefficient de corrélation de Spearman et le test t de Student. Les résultats montrent une différence significative entre le chiffre d'affaires, le retour sur investissement (ROI) et la part de marché pour la période avant et après la certification (en faveur de la période après la certification). Les résultats montrent également une relation positive et significative entre la certification ISO 9001:2008 et la compétitivité sur le marché.

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Pagina's: 88, Paperback, Editions Notre Savoir