Certificazione ISO 9001 e risultati finanziari: Uno studio sulle aziende commerciali statali in Kenya

La maggior parte delle entità commerciali, nel tentativo di migliorare l'erogazione dei servizi e la redditività, ha adottato diversi programmi di miglioramento gestionale sviluppati nel corso degli anni. Diverse norme, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelle ISO, sono state adottate dalle organizzazioni al fine di migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi, il che, a sua volta, dovrebbe portare a un miglioramento complessivo delle prestazioni organizzative. L'obiettivo del presente studio era quello di esaminare l'impatto della certificazione ISO sui risultati finanziari delle aziende pubbliche commerciali in Kenya. Lo studio ha raccomandato che le aziende pubbliche commerciali implementino efficacemente la norma ISO 9001, poiché è stato riscontrato che essa influenza i risultati finanziari e può portare al successo a lungo termine e al raggiungimento della competitività organizzativa. Lo studio sarà utile agli studiosi di sistemi di gestione e organizzazioni per valutare l'impatto dell'adozione di sistemi di gestione della qualità sui risultati finanziari dell'organizzazione.

Pagina's: 64, Paperback, Edizioni Sapienza