Certificazione secondo la norma ISO 9001

Sulla base della strategia nazionale per l'esportazione elaborata nel 2011 e in linea con l'EDPRS e la visione 2020, l'esportazione di prodotti e servizi potrebbe aumentare fino all'11,5% nel 2020. Tuttavia, poche aziende si sono impegnate a rispettare i requisiti del sistema di gestione della qualità, utili per l'accesso al mercato. Poche aziende certificate ISO hanno ottenuto il riconoscimento e la credibilità dei loro prodotti e servizi a livello internazionale. Finora, in Ruanda, non è stato condotto nessuno studio sul ruolo svolto dalla certificazione secondo le norme ISO nel successo delle imprese. Lo scopo di questo studio è quindi quello di valutare il contributo della certificazione ISO 9001:2008 alla competitività sul mercato delle aziende manifatturiere in Ruanda. Le metodologie utilizzate sono il coefficiente di correlazione di Spearman e il test t di Student. I risultati riportano una differenza significativa tra il fatturato, il ritorno sull'investimento (ROI) e la quota di mercato per il periodo precedente e successivo alla certificazione (a favore del periodo successivo alla certificazione). I risultati riportano anche una relazione positiva e significativa tra la certificazione ISO 9001:2008 e la competitività sul mercato.

Pagina's: 88, Paperback, Edizioni Sapienza