Certyfikacja ISO 9001 a wyniki finansowe: Badanie pa¿stwowych przedsi¿biorstw komercyjnych w Kenii

Wi¿kszo¿¿ podmiotów komercyjnych, d¿¿¿c do poprawy jako¿ci ¿wiadczonych us¿ug i zwi¿kszenia rentowno¿ci, wdro¿y¿a szereg programów usprawniaj¿cych zarz¿dzanie, opracowanych na przestrzeni lat. Organizacje przyj¿¿y ró¿ne normy, w tym mi¿dzy innymi normy ISO, w celu poprawy jako¿ci produktów i us¿ug, co z kolei ma prowadzi¿ do ogólnej poprawy wyników organizacyjnych. Celem niniejszego badania by¿o zbadanie wp¿ywu certyfikacji ISO na wyniki finansowe pästwowych przedsi¿biorstw komercyjnych w Kenii. W badaniu zalecono, aby pästwowe przedsi¿biorstwa komercyjne skutecznie wdrääy norm¿ ISO 9001, poniewä stwierdzono, ¿e ma ona wp¿yw na wyniki finansowe i mo¿e prowadzi¿ do d¿ugoterminowego sukcesu oraz osi¿gni¿cia konkurencyjno¿ci organizacyjnej. Badanie to b¿dzie pomocne dla badaczy zajmuj¿cych si¿ systemami zarz¿dzania i organizacjami w ocenie wp¿ywu wdro¿enia systemów zarz¿dzania jako¿ci¿ na wyniki finansowe organizacji.