L'intervento in caso di crisi traumatiche, ovvero l'assistenza acuta, ormai consolidata in Europa grazie a organizzazioni di soccorso come ad esempio la Croce Rossa, rappresenta un'importante offerta relazionale per le persone traumatizzate nella fase immediatamente successiva al trauma subito. Viene analizzato l'intervento nel contesto di vita delle persone che soffrono acutamente di reazioni traumatiche e viene illustrata la qualità della costruzione del rapporto con loro secondo i principi del modello centrato sul cliente. Al centro dell'attenzione vi è il rapporto di aiuto con una persona in stato di trauma acuto secondo le sei condizioni sufficienti del modello terapeutico centrato sul cliente, in confronto alle sfide della psicologia d'urgenza nella pratica. È l'opportunità, attraverso l'instaurazione di una relazione di questa qualità, di poter compiere già nelle prime fasi successive all'evento traumatico importanti progressi nel superamento del trauma.
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