Commercieel luisteren

Commercieel luisteren is een boek voor professionals en experts die naast hun vakgebied ook advies- en salesgesprekken voeren. Het boek biedt praktische inzichten en toepassingen om opdrachten gegund te krijgen en langdurige samenwerking met klanten aan te gaan. Klanten overtuig je door te luisteren, niet door een vlotte babbel of zware argumentatie. Het beschrijft hoe je de werkelijke behoeften, belangen en verwachtingen van klanten ontdekt en hoe je sales- en adviesgesprekken rustiger en plezieriger maakt, zodat succes dichterbij komt.

Thema's

• Bewust worden van je luister-intentie
• Commerciële ruimte creëren
• Ontdek behoeften en belangen
• Doelen en verwachtingen concreet maken
• Kijk over de deal heen