Como é que partilhamos o conhecimento?: Uma comparação entre narrativas e desenhos

Este artigo propõe que a comunicação do conhecimento é influenciada pela sua representação e que o tipo de representação tem um impacto significativo na resolução distribuída de problemas. Este estudo demonstra o efeito dos desenhos e das narrações na resolução distribuída de problemas, especificamente na circunstância em que um problema surge e é resolvido num determinado contexto. Estudos anteriores apresentam resultados divergentes quanto à influência destes dois tipos de representações. Por conseguinte, este estudo foi concebido para investigar qual o tipo de representação que conduz de forma mais eficiente a uma solução e para compreender as razões pelas quais isso acontece. Este artigo analisa um problema simples, mas é importante porque os resultados fornecem informações sobre uma situação típica de resolução de problemas em organizações interdependentes, onde soluções anteriores podem ser adotadas posteriormente, tanto dentro como fora das suas fronteiras.