Compétences pour la sélection des auditeurs internes d'une entreprise aéronautique

Les exigences du marché obligent les organisations à rechercher l'innovation et à fournir des produits de qualité afin de répondre aux attentes des clients. Plus précisément, l'industrie aérospatiale doit s'efforcer de fournir des produits et des services de qualité et fiables, car ils sont directement liés à la sécurité. Pour répondre à ces exigences, les entreprises cherchent à développer et à maintenir un système de gestion de la qualité (SGQ). Afin de maintenir le SGQ en place, les entreprises cherchent à obtenir la certification ISO 9001 et, pour ce faire, elles doivent se soumettre à un processus d'audits, y compris des audits internes réalisés par des auditeurs dûment qualifiés, qui doivent d'abord être sélectionnés sur la base de critères de compétence. Dans cette optique, l'objectif de cette recherche est d'identifier et de classer par ordre d'importance les compétences des auditeurs internes de SMQ, sur la base d'une recherche menée dans des entreprises brésiliennes de construction aéronautique, afin de contribuer à la sélection des auditeurs internes.