Comportamento de envolvimento do cliente em relação aos produtos higiene pessoal para bebés: Explorar os factores que determinam a ligação consumidor e decisão compra

A indústria de produtos de cuidados para bebés na Índia está a assistir a um crescimento sem precedentes, na medida em que os intervenientes estrangeiros e nacionais marcaram presença neste segmento. A crescente riqueza deve-se a factores como a urbanização, as famílias nucleares, as mães trabalhadoras, o aumento dos rendimentos, o comércio eletrónico, os pais instruídos e, sobretudo, os pais mais bem informados. Nesta altura, o maior desafio para os profissionais de marketing de produtos de cuidados para bebés será como envolver as mães e encontrar formas e meios inovadores de estabelecer contacto com elas. A análise da literatura sugere que os profissionais de marketing utilizaram muitas formas diferentes de envolver os clientes - criando uma experiência de marca positiva, ganhando a confiança da marca, desenvolvendo um compromisso afetivo com a marca que ajuda a converter o cliente envolvido em clientes fiéis. Apesar desta clareza, foi realizada uma investigação limitada para compreender o comportamento de envolvimento da mãe no que diz respeito aos produtos de cuidados para bebés. Após uma revisão da literatura anterior, são identificadas as lacunas e formulados os objectivos do estudo. Os objectivos deste estudo são duplos. Em primeiro lugar, explorar os principais motivos das mães para escolherem uma marca de produtos de higiene pessoal para bebés e o seu nível de satisfação.

Pagina's: 244, Paperback, Edições Nosso Conhecimento