Comportamento de reclamação em comparação cultural

A crescente globalização leva ao aumento das atividades comerciais de muitas empresas no exterior e, consequentemente, à presença dessas empresas na Internet em outros idiomas. Assim, muitas empresas criam páginas no Facebook para a sua comunicação corporativa em outros idiomas além do idioma nacional da sede do grupo. Essas páginas são frequentemente geridas pela sede da empresa por funcionários que dominam bem o idioma estrangeiro em questão. Neste contexto, surge a questão de saber se as especificidades culturais também se refletem nas páginas do Facebook ou se as fronteiras culturais baseadas na pertença a uma determinada área geográfica se tornaram obsoletas devido à acessibilidade global da Internet. Quais são as implicações disso para a comunicação empresarial? O livro aborda esta questão, analisando a linguagem utilizada no Facebook.