Conceção dos indicadores de gestão

A investigação propõe o desenho de um sistema de indicadores de gestão para avaliar a eficiência, a eficácia e a economia do departamento de compras em agro-lojas localizadas em seis estados produtores da Venezuela. Num contexto económico em mudança, estas unidades comerciais enfrentam deficiências no planeamento, controlo e avaliação das compras, o que afecta a sua rentabilidade e sustentabilidade. O estudo utiliza uma abordagem descritiva e de campo, aplicando questionários e observação direta para diagnosticar a situação atual e propor indicadores adequados. Baseia-se em teorias como a Teoria Geral dos Sistemas, a Teoria da Agência e a Gestão por Objectivos. Conclui-se que os indicadores permitem melhorar a tomada de decisões, otimizar os recursos, reforçar as relações com os fornecedores e alinhar a gestão das compras com os objectivos estratégicos das agro-lojas. Esta proposta representa uma contribuição aplicável para a melhoria do desempenho organizacional no sector agro-comercial venezuelano.