Crew resource management

Crew Resource Management (CRM) is een methode om de effectiviteit op teamniveau te verbeteren door het professionaliseren van samenwerkingsgerichte vaardigheden. CRM maakt het teamwerk veiliger, effectiever en effi ciënter. Het is vooral van meerwaarde voor teams die onder druk en/of in een crisissituatie moeten werken en waar grote belangen spelen. Dit boek gaat uitgebreid in op de vereiste vaardigheden en hoe met het concept CRM om te gaan.