Crucial accountability (Paperback)

Houdt iemand zich niet aan de afspraak? Spreek hem of haar er doeltreffend op aan. Crucial Accountability biedt praktische vaardigheden om zakelijke en persoonlijke relaties en resultaten te verbeteren en dergelijke problemen voorgoed op te lossen. Het boek behandelt hoe je een accountabilitygesprek veilig voert, hoe je kloof en verwachtingen beschrijft, en hoe je motivatie creëert zodat anderen zelf willen verbeteren. Daarnaast leer je hoe je een plan maakt, uitvoering controleert en complexe problemen met bouwstenen aanpakt. Door deze aanpak kun je niet-nagekomen afspraken, gemiste deadlines en ongepast gedrag effectiever tackelen, wat de algehele effectiviteit van jouw organisatie en relaties ten goede komt.

Deze gids biedt stap-voor-stap methodes en voorbeelden die zowel thuis als op het werk toepasbaar zijn. Je leert technieken om moeilijke gesprekken te voeren zonder de relatie te schaden, de focus te behouden en uiteindelijk concrete resultaten te realiseren. Het benadrukt dat duidelijke communicatie en constructieve druk om te verbeteren leiden tot duurzame verandering, en biedt handvatten die direct inzetbaar zijn in diverse situaties.

Features

• Praktische vaardigheden voor accountability gesprekken
• Veilig gesprek: beschrijf kloof en motiveer verandering
• Maak nakomen van afspraken gemakkelijk
• Houd focus: doelgericht en flexibel
• Plan en controleer uitvoering
• Oplossen van hardnekkige problemen met bouwstenen

Usage

1. Kies Welk en Of -Hoe weet u welk gesprek u moet voeren en óf u dat moet voeren?
2. Mijn verhalen beheersen -Zet uw gedachten op een rij voordat u uw mond opendoet
3. Beschrijf de kloof -Zo begint u een accountabilitygesprek
4. Zorg voor motivatie -Zorg ervoor dat anderen er zelf iets aan willen doen
5. Maak het gemakkelijk -Zo kost afspraken nakomen (bijna) geen moeite
6. Blijf doelgericht en flexibel -Wat u moet doen als anderen eromheen draaien, boos worden of dichtslaan
7. Maak een plan en controleer de uitvoering -Zorg voor actieve inzet en ga aan de slag
8. De bouwstenen combineren -Zo kunt u hardnekkige en complexe problemen oplossen
9. Twaalf keer "Ja, maar..." -Hoe gaat u om met echte volhouders?